看到這個標題許多人可能會認為內容提的不外乎是程式設計的技術，網路管理的技術或...等等，但其實這篇所要提的跟這些專業技術沒有多大關係，而是要討論非技術面的專業，甚麼是非技術面的專業？哪請仔細瞧瞧囉。
在許多單位，資訊人員是附屬的一群人，其主要的特性是：看似很重要、但卻無產值、而且超花錢、目標達不到，這是對這種非以資訊人員為主的公司對資訊人員的常見評語，我曾在某個醫學中心任職某個部門的資訊行政人員，這是一個以醫生為天的單位，周遭環繞著相關工作的護理師，而我所在的單位的屬性更特別，所面對的醫師，就有兩個現任是大型醫院的院長級人物，所以醫師等級都是足以影響台灣醫學界的大醫師，而我並非編制內的資訊室人員，因此我的頂頭上司是個主任級醫師，所以許多朋友都以為我應該認識很多大醫師，嘿嘿!!說來慚愧，我只夠份量認識醫師旁的護理師，我的工作是負責該部門專屬病人的資料庫程式設計，說來好像很簡單，但是其實我的工作內容可是五花八門，工作需求可是排個三年大概也做不完的，除了需求的程式外，我原本面對主要6個專科，隨著單位的工作組織調整，面對的專科就越來越多，在每年度的總檢討會上，所有專科的護理師提出的願景就是"資訊化"，天啊，各位知道我們部門的資訊人員有多少人嗎？ 1個，沒錯就是1個，直到我離職前半年才變成2個，可是工作量沒有因此而變少，說了這麼多，其實接下來的部分才是重點。
在接手這個工作時，前任的資訊師給我的感覺是飛也似的離開，我原以為他可能有其他工作高就，可是後來打聽好像也沒有，可是當我接任是就聽到周遭的同事(護理師或行政人員)在論斷起他的不是，不外乎就是沒辦法達成需求，工作效率差...，我因為不了解來龍去脈，所以也就沒有多想，當我過了一個多月後，才發現其實前任資訊師很努力的在完成工作，可是卻無法滿足需求，因為需求太龐大了，這是一個因素，但是更重要的是他無法溝通，何謂無法溝通？我接觸許多非資訊領域的人，通常認為資訊人員難溝通，其實真正的原因是，資訊人員通常慣用自己的專業術語來說明實際的情況，但未經過資訊訓練的人員根本不了解你所說的，例如：資訊人員常常稱使用者介面、資料庫.....但是許多非專業人員的認知是寫程式就是把畫面產生出來，就是寫程式，資料庫不就是Excel把資料放進去，更進階的認知是資料庫就是Access長得跟Excel一樣，但比較難用，所以寫程式就是把像Excel的資料呈現出來想要的樣子，資料放進資料庫就是把文字匯入Excel，為什麼一個程式的設計需要這麼長久的時間，改個按鈕或新增個選項，怎麼會需要一天以上的時間，在Excel上新增一欄不就是按右鍵就完成的事嗎？這樣的落差卻是無法解釋的，因此使用者對於資訊人員存在著非常強烈的誤會，都認為這麼簡單的事情怎麼會需要這麼久，因此我花了一些時間在每次月會上對工作進度說明時，就會用連小學生都懂的語言來說明什麼是程式設計？雖然看起來成效不大，但至少部分的人員漸漸的認同資訊的工作內容並非想像中的簡單。
想必這件事情是許多資訊人員常常遇到但卻發現【秀才遇到兵，有理說不清】，有時或許該解釋的不是你會怎麼做，或者你該怎麼做，更該解釋的是資訊的專有名詞到底是甚麼意思，因此我也學習到用它們的專有名詞來解釋資訊的現象，除了讓他們覺得親切，更能獲得認同。在前一篇【資訊業是無窮盡的學習】文中提到，資訊業是個需要高度興趣支撐的行業，其中很大部分來自於，資訊業通常面對的是非這個領域的人員，而用這外行的角度來看這個需要高度技術的行業，在資訊化普及的時刻，面對資訊人員是"食之無味、棄之可惜"，所以除了自身領域該培養的專業外，更需要學會的專業就是"溝通與行銷"。
第五屆IT邦幫忙鐵人賽-同場加映
在許多單位，資訊人員是附屬的一群人，其主要的特性是：看似很重要、但卻無產值、而且超花錢、目標達不到，這是對這種非以資訊人員為主的公司對資訊人員的常見評語，我曾在某個醫學中心任職某個部門的資訊行政人員，這是一個以醫生為天的單位，周遭環繞著相關工作的護理師，而我所在的單位的屬性更特別，所面對的醫師，就有兩個現任是大型醫院的院長級人物，所以醫師等級都是足以影響台灣醫學界的大醫師，而我並非編制內的資訊室人員，因此我的頂頭上司是個主任級醫師，所以許多朋友都以為我應該認識很多大醫師，嘿嘿!!說來慚愧，我只夠份量認識醫師旁的護理師，我的工作是負責該部門專屬病人的資料庫程式設計，說來好像很簡單，但是其實我的工作內容可是五花八門，工作需求可是排個三年大概也做不完的，除了需求的程式外，我原本面對主要6個專科，隨著單位的工作組織調整，面對的專科就越來越多，在每年度的總檢討會上，所有專科的護理師提出的願景就是"資訊化"，天啊，各位知道我們部門的資訊人員有多少人嗎？ 1個，沒錯就是1個，直到我離職前半年才變成2個，可是工作量沒有因此而變少，說了這麼多，其實接下來的部分才是重點。
在接手這個工作時，前任的資訊師給我的感覺是飛也似的離開，我原以為他可能有其他工作高就，可是後來打聽好像也沒有，可是當我接任是就聽到周遭的同事(護理師或行政人員)在論斷起他的不是，不外乎就是沒辦法達成需求，工作效率差...，我因為不了解來龍去脈，所以也就沒有多想，當我過了一個多月後，才發現其實前任資訊師很努力的在完成工作，可是卻無法滿足需求，因為需求太龐大了，這是一個因素，但是更重要的是他無法溝通，何謂無法溝通？我接觸許多非資訊領域的人，通常認為資訊人員難溝通，其實真正的原因是，資訊人員通常慣用自己的專業術語來說明實際的情況，但未經過資訊訓練的人員根本不了解你所說的，例如：資訊人員常常稱使用者介面、資料庫.....但是許多非專業人員的認知是寫程式就是把畫面產生出來，就是寫程式，資料庫不就是Excel把資料放進去，更進階的認知是資料庫就是Access長得跟Excel一樣，但比較難用，所以寫程式就是把像Excel的資料呈現出來想要的樣子，資料放進資料庫就是把文字匯入Excel，為什麼一個程式的設計需要這麼長久的時間，改個按鈕或新增個選項，怎麼會需要一天以上的時間，在Excel上新增一欄不就是按右鍵就完成的事嗎？這樣的落差卻是無法解釋的，因此使用者對於資訊人員存在著非常強烈的誤會，都認為這麼簡單的事情怎麼會需要這麼久，因此我花了一些時間在每次月會上對工作進度說明時，就會用連小學生都懂的語言來說明什麼是程式設計？雖然看起來成效不大，但至少部分的人員漸漸的認同資訊的工作內容並非想像中的簡單。
想必這件事情是許多資訊人員常常遇到但卻發現【秀才遇到兵，有理說不清】，有時或許該解釋的不是你會怎麼做，或者你該怎麼做，更該解釋的是資訊的專有名詞到底是甚麼意思，因此我也學習到用它們的專有名詞來解釋資訊的現象，除了讓他們覺得親切，更能獲得認同。在前一篇【資訊業是無窮盡的學習】文中提到，資訊業是個需要高度興趣支撐的行業，其中很大部分來自於，資訊業通常面對的是非這個領域的人員，而用這外行的角度來看這個需要高度技術的行業，在資訊化普及的時刻，面對資訊人員是"食之無味、棄之可惜"，所以除了自身領域該培養的專業外，更需要學會的專業就是"溝通與行銷"。
第五屆IT邦幫忙鐵人賽-同場加映
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